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近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-87976155 或撥打 165 防詐騙專線。
電子發票說明
配合政府無紙化政策，本公司開立電子發票，將於網路購物七天猶豫期後開立、並傳送發票資料至您訂購時的Email !
中獎時也會由系統通知您領獎 。
若需開立三聯式（公司戶）發票，請在結帳時將公司抬頭 統編及公司地址填入備註欄位。
如有問題請至電02-87976155或者利用我們客服信箱 service@ezarch.com.tw，客服人員將會儘速與您聯繫。
黑貓宅配/宅配通/郵局
訂單完成後一般需要1~2個工作天(視物流配送情況而訂)
配送須知：
• 現貨商品：
1. 當天上午11:00點前完成訂購流程，商品將於當日工作日出貨 ; 上午11:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後一到三天內到達指定地點（不含週末及假日）。
2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，會另行公告通知，我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤，還請見諒，歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。
訂單查詢
訂購成功後，我們將會寄出訂單成功信，可依信件中的方式用手機查詢訂單。
亦可回到我們的購物畫面中，在最下方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。
修改訂單
若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫service@ezarch.com.tw
* 服務時間為：週一~週五 9:00~17:00。
(國訂假期將順延服務，還請見諒。)
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2. 根據消費者保護法第19條之規定，EZARCH網路商店將提供您享有收受商品後七日內天鑑賞期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，貨物備齊後，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品本身、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），請電洽本公司服務人員辦理退費事宜。
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• 退 / 換貨需知
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3. 若非商品本身瑕疵，還需請您以下列方式擇一寄回:
郵局/宅配寄送:
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超取寄送:
1)全家店到店/台北湖安店
2)7-11交貨便/台北西武門市
收件人：李小姐
電話：0972319433
收到退回的商品後，
我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜，
請您放心。
• 退／換貨注意事項
請保持商品乾淨完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。
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