付款方式說明

PAYMENT OPTIONS

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

ATM轉帳

本站使用ATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

 * 選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成,本公司將有權取消此次訂單。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-87976155 或撥打 165 防詐騙專線。 

電子發票說明

配合政府無紙化政策,本公司開立電子發票,將於網路購物七天猶豫期後開立、並傳送發票資料至您訂購時的Email !

 

中獎時也會由系統通知您領獎 。 

若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時將公司抬頭 統編及公司地址填入備註欄位。

如有問題請至電02-87976155或者利用我們客服信箱 service@ezarch.com.tw,客服人員將會儘速與您聯繫

 

寄送方式說明

SHIPPING & DELIVERY

黑貓宅配/宅配通/郵局

訂單完成後一般需要1~2個工作天(視物流配送情況而訂)

配送須知:

• 現貨商品:

1. 當天上午11:00點前完成訂購流程,商品將於當日工作日出貨 ; 上午11:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後一到三天內到達指定地點(不含週末及假日)。

2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。 

5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。

訂單查詢 / 異動說明

ORDER TRACKING

訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

修改訂單

若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫service@ezarch.com.tw

 * 服務時間為:週一~週五 9:00~17:00。

     (國訂假期將順延服務,還請見諒。)

售後服務說明

SALES & REFUNDS

感謝您在EARCH訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀購物說明:

1. 當您使用EZARCH網路商店購物時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。

2.  根據消費者保護法第19條之規定,EZARCH
網路商店將提供您享有收受商品後七日內天鑑賞期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,貨物備齊後,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品本身、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),請電洽本公司服務人員辦理退費事宜。


3.  透過自取、面交或以電話直接訂購等方式(非從網路商店訂貨),已認確貨品及使用內容後,於銀貨兩訖或是付了訂金後,除非有重大瑕疵,EZARCH
保有不提供換貨及退貨之權益。因此,購買前請先確認商品使用方式及數量,完成購買程序後即無法辦理退貨。如需更換商品須於發票日隔天起算7日內辦理換貨,超過7日無法辦理換貨。辦理換貨需攜帶原購買發票與完整無拆封商品至本公司辦理。


• 退 / 換貨需知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

3. 若非商品本身瑕疵,還需請您以下列方式擇一寄回:

 郵局/宅配寄送: 
新北市汐止區民族六街71號  
世源科技有限公司 02-87976155


超取寄送: 
1)全家店到店/台北湖安店 
2)7-11交貨便/台北西武門市 
收件人:李小姐
電話:0972319433

收到退回的商品後, 
我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜, 
請您放心。   

 

• 退/換貨注意事項

請保持商品乾淨完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

• 換貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。(換貨流程來回約需5-10個工作天,還請耐心等候)

• 退貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。

1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。

2. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 ※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。 

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